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해외구매대행, 국내위탁, 자사몰 운영하시는 분들 가끔 혹은 자주 CJ대한통운 고객센터와 통화해야 할 일이 있습니다. 배송조회는 안되고 배송물건이 도대체 어디 있는지도 모르겠고 이럴 땐 상담사와 통화를 해야 합니다. 하지만 고객센터에 전화를 걸어도 길고 긴 ARS끝에 연결되면 그나마 다행이지만 결국에는 상담사와 연결이 안 되는 경우가 허다합니다. 정말 답답하기 짝이 없는데요 이럴 때 허비하는 시간도 줄이고 100%에 가깝게 상담사와 연결하는 방법이 있어 알려드리고자 포스팅했습니다.
아래 순서를 메모장에 붙여 넣고 그대로 따라만 하시면 배송추적도 되고 시간도 버시는 겁니다.
고객센터 1588-1255에 전화를 하시면 '보이는 ARS'와 '음성 ARS' 중 선택을 하라고 합니다.
- 보이는 ARS는 쳐다보지도 말고 음성 ARS 선택하기
- 이어 나오는 ARS멘트는 별표( * )를 눌러 건너뛰기
- 2번 (배송, 집하일정) 선택 ; 절대 3번 불편접수를 누르면 안 됨 --> 시간만 낭비
- 1번 (배송일정) 선택
- 운송장번호 입력 후 나오는 ARS멘트는 1번을 눌러 건너뛴 후
- 0번 (상담원연결)을 선택 후 대기 중 별표( * )를 눌러 ARS멘트 건너뛰면
- 친절한 상담사님과 드디어 연결
이렇게 하면 고객센터 내 변수가 없다면 거의 모든 통화가 상담사와 연결됩니다.
지금까지 고객센터 연결이 불편했었던 생각 하시면 정말 신통방통하다는 생각이 절로 드실 겁니다.
< CJ대한통운 고객센터 상담시간 >
월~금요일 / 09:00~18:00
토요일 / 09:00~13:00
모든 분들 시간절약하시고 번창하시기 바랍니다 ~
*추가정보
해외직구를 이용하실 경우 간혹 통관전에 운송장번호가 먼저 발급되는 경우가 있습니다. 만일 한국에 도착했을경우 통관조회는 가능한데요 CJ대한통운 운송장번호만 입력하면 쉽게 통관일정을 조회할수 있는 곳을 아래 링크로 준비했으니 조회해보시기 바랍니다.
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